Krisenhafte Augenblicke […] enthüllen die Zerbrechlichkeit formaler Organisation und umgekehrt die Stärke informeller Zusammenarbeit.

—Richard Sennett

Verdiente Autorität schafft es, mit der alltäglichen Erfahrung der Ungleichheit auf besondere Weise umzugehen. Sie mildert das Demütigende an dem durch Befehl und Gehorsam gekennzeichneten Verhältnis.

—Richard Sennett